Cela arrive tout le temps: une agence de design passe au-delà du budget du client, la portée du projet change et chacun des pires cauchemars du designer d’intérieur se réalise. Cela semble désastreux, n’est-ce pas?
Pour les architectes d’intérieur, le scénario décrit ci-dessus est exactement ce qui se passe lorsqu’il n’y a pas de définition claire de la portée et des attentes du projet. Et c’est là que le brief client entre en jeu.
La première chose que vous devez noter à propos de la rédaction d’un brief client en design d’intérieur est que vous n’avez pas besoin d’embaucher un rédacteur en chef pour faire le travail à votre place sous forme écrite. Une fois que vous aurez compris les attentes et les objectifs du client, cette tâche vous sera facile.
Dans ce guide, vous apprendrez à créer un brief client de design d’intérieur qui vous assurera que vous et votre client restez sur la même longueur d’onde. Allons-y, d’accord?
Qu’est-ce qu’un dossier client?
Fondamentalement, un dossier de conception est un résumé du projet sur le terrain. Il décrit la portée du projet, les attentes du client, les objectifs, le budget et le calendrier prévu.
Un bon brief client de design d’intérieur doit être détaillé pour s’assurer qu’il n’y a pas d’ambiguïtés ou de malentendus de la part du client ou du designer. Il doit également couvrir l’aspect fonctionnalité du projet.
À ce stade, il convient de noter qu’un dossier client est très différent d’un énoncé de travail (SoW). Alors que le premier n’est qu’un résumé du projet, un énoncé de travail est un contrat juridiquement contraignant et contient généralement des détails plus détaillés qu’un brief client.
Comment rédiger un brief client en design d’intérieur
Si vous souhaitez rédiger un brief client détaillé, voici quelques étapes pour vous guider tout au long du processus:
Couvrir la portée et la fonction du projet
L’une des premières choses que vous devez souligner dans votre cahier des charges est la portée et la fonction du projet. En quoi consiste exactement le projet? S’agit-il d’une rénovation ou d’un remodelage total de la maison?
Cette section du mémoire devrait également inclure la planification de l’espace. Par exemple, le nombre et l’utilisation des pièces doivent être indiqués. Cette partie doit également couvrir les caractéristiques de chaque espace, telles que l’éclairage, le chauffage, le sol, etc. De cette façon, vous et votre client pouvez avoir une vision claire de ce que le projet impliquera et des aspects qui ne seront pas inclus.
Décrivez les objectifs du client
L’objectif du client doit être le moteur du projet si vous essayez d’atteindre la satisfaction du client. Si vous ne faites pas attention à leurs besoins et à leurs objectifs, vous ne vous retrouverez qu’avec un brief et un projet qui correspondent à vos goûts et non à ceux du client.
C’est là que votre quotient émotionnel entre en jeu. Portez une attention particulière à l’attachement émotionnel du client à l’espace en question. Quels sont leurs projets pour cet espace? De quoi sont-ils les plus enthousiastes?
Ayez une conversation individuelle honnête avec votre client au sujet de ses objectifs et assurez-vous de prendre des notes.
Établir un budget
Dans la plupart des cas, un client vous indiquera quel est son budget pour le projet. Cependant, ce n’est pas la fin de la route pour vous. Vous devez encore évaluer le budget pour déterminer s’il est suffisant pour le projet.
Si le budget est trop petit pour ce que le client souhaite réaliser, vous devrez peut-être ajuster le budget ou la portée du projet s’il est prêt à faire des compromis.
Définissez une chronologie réaliste
Lors de la création d’un brief client de design d’intérieur, il est important de créer une chronologie dans laquelle le projet sera exécuté. Pour cette partie, vous devez être aussi réaliste que possible pour vous assurer de ne pas sur-promettre et finalement sous-livrer. Prenez des dispositions pour tous les obstacles que vous risquez de rencontrer. Certains faux pas qui retarderont le projet peuvent se produire et, par conséquent, vous devrez peut-être en tenir compte lors de la création d’une chronologie.
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Dernières pensées
Contrairement à l’opinion populaire, ce qui tue un projet de design d’intérieur n’est pas le manque d’expertise d’un designer – c’est un manque de compréhension. C’est pourquoi il est si important de créer un brief client détaillé qui garantira que vous et votre client restez sur la même longueur d’onde. Dans ce guide, nous avons décrit les meilleurs conseils pour créer un brief client de design d’intérieur. Cependant, ne vous contentez pas de ce que nous vous avons donné. Vous pouvez également ajouter quelques détails supplémentaires qui, selon vous, pourraient être importants.
Bonne chance!
