La Fnac propose le remboursement total sur un produit acheté sur Fnac.com ou en magasin à la condition que celui-ci ne soit pas déballé. Si le conditionnement est endommagé vous pourrez tout de même négocier l’échange de votre article.
Ensuite, Comment faire un retour sur Fnac ?
Fnac et Chronopost
- Allez dans votre espace personnel sur le site de la Fnac . …
- Sélectionnez l’option “ Retourner les articles” et indiquez les marchandises concernées par la procédure de retour ;
- Rendez-vous sur le site Chronopost et en quelques clics, commandez l’étiquette de votre retour colis Fnac .
de plus Comment se faire rembourser un achat à la Fnac ? Pour obtenir un remboursement pour un produit, vous devez retourner l’article concerné à la Fnac. Lorsque vous avez procédé à un achat en magasin, vous devez retourner dans le magasin concerné avec votre ticket de caisse comme preuve de l’achat. Il vous suffit alors de remettre l’article à un conseiller Fnac.
Comment faire pour retourner un article ? La rétractation doit être signifiée dans les 14 jours après réception de la commande. Le client doit faire part de sa décision à l’écrit ou par téléphone. Le produit doit être retourné sous 14 jours. La loi stipule que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Or, Comment se faire rembourser sur Fnac Marketplace ?
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par l’Acheteur (par recrédit de la carte bancaire). Ce montant sera ensuite déduit des sommes dues par FNAC DIRECT au Vendeur au titre des ventes des Produits.
Comment contacter le service client Fnac par mail ?
Vous avez une question relative à l’une de vos commandes ? Ou écrivez-nous à l’adresse suivante contact@photo.fnac.com.
Comment joindre la Fnac par email ?
> par mail : serviceclient.fnac@voyages-sur-mesures.com, pour les commandes via lastminute.com. >
Comment fonctionne le satisfait ou remboursé ?
Dans la majorité des cas, le « satisfait ou remboursé » implique de renvoyer des produits dans leur emballage d’origine et non utilisés. Cette offre permet de se faire rembourser un article sous 30 jours (selon les modalités) dans le cas où le consommateur a changé d’avis après avoir effectué un achat.
Comment envoyer un message à la Fnac ?
en remplissant le formulaire de contact, en cliquant ici. > par téléphone au 0810 005 503 (numéro azur – prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 16h. > par mail : tiragesphoto@fnac.com.
Quel est le délai pour rendre un article acheté ?
Le client bénéficie souvent d’un délai (15 à 30 jours) pour revenir en magasin pour l’échange, le remboursement ou l’avoir. C’est ce qu’on appelle la politique commerciale d’un magasin. Chaque magasin possède sa propre politique commerciale de remboursement. Elle est généralement indiquée sur votre ticket de caisse.
Qui doit payer les frais de retour ?
Ces frais de renvoi sont à votre charge sauf exceptions.
Si le vendeur accepte de les prendre à sa charge notamment par sa politique commerciale. Si le vendeur ne vous a pas informé(e) que ces coûts de renvoi sont à votre charge.
Comment renvoyer un colis et se faire rembourser ?
En principe oui, vous pouvez retourner le colis sans information préalable, mais attention, pour retourner un colis au site marchand, vous devez les contacter pour les informer du retour afin qu’ils vous donnent un numéro de retour colis et l’adresse à laquelle retourner le colis pour que vous puissiez être ensuite …
Comment contacter le service Marketplace ?
Pour répondre à toutes vos questions et vous conseiller, notre service clients est à votre disposition. Contactez-nous au 0 805 850 400, ou, si vous préférez, remplissez le formulaire ci-dessous.
Comment contacter Fnac Market Place ?
Joindre le service client
> par téléphone au 0 892 35 04 05, du lundi au samedi de 9h30 à 19h30 (0,40e/min + prix appel).
Qu’est-ce que le market place Fnac ?
Qu‘est ce que la marketplace FNAC ? Comme toutes les marketplaces, la place de marché de la FNAC met en relation des vendeurs et des acheteurs afin de réaliser un maximum de ventes. La FNAC a lancé son site de vente sur Internet en 1999 pour proposer à ses clients son catalogue de produits en ligne.
Comment retourner un produit Market Place ?
Si votre colis contient un bon de retour, suivez les indications fournies. A défaut, rendez-vous dans votre suivi de commande, sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Comment retourner un article ? ». Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire du vendeur.
Comment savoir où en est ma commande Fnac ?
Sur le site de la Fnac, cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter » et entrez vos identifiants (adresse mail et mots de passe) . Cliquez ensuite sur la rubrique « Mes commandes » pour obtenir le suivi de votre dernière commande passée.
Comment activer le chat sur Fnac ?
Pour arrêter son choix et être certain de faire une bonne affaire, il aurait bien besoin d’aide » Heureusement, sous la fiche produit, il découvre une bannière : « Besoin d’un conseil », un conseiller Fnac vous répond en direct par chat. Il clique alors sur le bouton « Dialoguer ». Une fenêtre de conversation s’affiche.
Comment contacter un vendeur sur Fnac ?
Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre commande depuis votre compte Fnac.com et de cliquer sur « Voir le détail » puis sur « Contacter le vendeur« . Vous serez redirigé vers l’outil de messagerie mis à votre disposition. Vous serez notifié de la réponse du vendeur par mail.
Comment porter réclamation à la Fnac ?
Vous pouvez joindre le service client Fnac par téléphone au 08 92 35 04 05 (coût de l’appel 0,40 € la minute) du lundi au samedi de 9h00 à 19h30. Si vous souhaitez contacter le service suivi de commande composez le numéro suivant 09 69 32 43 34.
